為持續提升服務品質,亞泰物業于近日正式啟動'愛升級行動'之服務升級專項活動,重點聚焦會議及展覽服務領域。本次活動以'豐標不凡 服務心規范'為主題,旨在通過標準化、專業化的服務流程重塑,為客戶提供更貼心、高效的會議與展覽體驗。
在服務升級過程中,亞泰物業特別制定了《會議及展覽服務心規范》,該規范從會前策劃、現場執行到后期跟進三大環節入手,細化了包括場地布置、設備調試、禮儀接待等12項服務標準。公司還引入了智能化會議管理系統,實現參會人員無感簽到、實時數據統計分析等功能,顯著提升了服務效率。
值得一提的是,本次升級特別強調'心'服務理念,要求服務人員不僅要掌握專業技能,更要具備換位思考的服務意識。為此,公司組織了為期兩周的專項培訓,通過情景模擬、案例研討等方式,強化員工的服務應變能力和人文關懷素養。
目前,升級后的會議及展覽服務已在亞泰大廈會議中心率先試行,獲得了入駐企業的一致好評。亞泰物業將持續推進'愛升級行動',將優質服務延伸至物業管理各個領域,真正實現'豐標不凡'的服務承諾。